- 顧客のニーズや心理を理解しやすくなる
- 効果的なマーケティング施策を設計しやすくなる
- マーケティングの成果を向上させることができる
行動心理学を活用することで、顧客のニーズや心理をより深く理解することができます。例えば、人は「損をしたくない」という心理が働くため、割引やキャンペーンなどの施策に効果的です。また、人は「他人の意見に影響されやすい」という心理が働くため、SNSや口コミなどのマーケティング施策が効果的です。
このように、行動心理学を活用することで、顧客のニーズや心理を理解した上で、効果的なマーケティング施策を設計することができます。その結果、マーケティングの成果を向上させることができるのです。
ハロー効果とは、特定の対象を評価する際に、目立つ特徴に引きずられて他の特徴も評価されてしまう現象です。例えば、容姿が整っている人や、地位や権力を持っている人には、他の人よりも能力があると評価されやすくなります。
マーケティングにおいては、ハロー効果を利用して、商品やサービスの印象を良くする手法がよく用いられます。例えば、有名人やインフルエンサーを起用して商品を宣伝したり、高級感のあるデザインやパッケージを採用したりすることで、商品やサービスの印象を良くすることができます。
バンドワゴン効果とは、多くの人が選んでいるものを自分も手に入れたいと思う心理効果です。例えば、流行のファッションや、人気の商品には、多くの人が飛びつきます。
マーケティングにおいては、バンドワゴン効果を利用して、商品やサービスの人気を高める手法がよく用いられます。例えば、口コミやSNSでの商品やサービスの評判を拡散したり、割引やキャンペーンなどの施策で商品やサービスの購入を促したりすることで、バンドワゴン効果を狙うことができます。
アンカリング効果とは、最初に提示された情報に引きずられて、その後の情報の評価や判断が影響されてしまう現象です。例えば、初めて訪れたレストランで、最初に高いメニューを勧められると、その後のメニューの価格も高く感じやすくなります。
マーケティングにおいては、アンカリング効果を利用して、商品やサービスの価格を高く見せたり、商品やサービスの価値を高く見せたりする手法がよく用いられます。例えば、商品やサービスの価格を高い数字から提示したり、商品やサービスの特徴を強調したりすることで、アンカリング効果を狙うことができます。
カリギュラ効果とは、禁止されると逆にやりたくなってしまう心理効果です。例えば、子供が「テレビを見たらダメ」と言われると、逆にテレビを見たくなってしまうことがあります。
マーケティングにおいては、カリギュラ効果を利用して、商品やサービスの購買を促す手法がよく用いられます。例えば、「限定品」や「在庫限り」などの言葉を使い、商品やサービスの希少性を強調することで、カリギュラ効果を狙うことができます。
- 顧客のニーズや心理を正しく理解する
- 倫理性を考慮する
行動心理学に基づくマーケティングは、場合によっては倫理的に問題となることがあります。例えば、消費者を騙したり、消費者を不利益に陥れたりするようなマーケティングは、倫理的に問題となります。近年、SNSやYoutubeなどでよく見られる「釣り」と言われるものがあります。結果を出したいという気持ちが強くなりすぎると、このような負の方向に進む場合もあります。ビジネスの原理原則は「Win Win」です。RESONIXでは倫理的で節度を持った行動心理学に基づくマーケティング戦略をお約束します。
