なぜ、今AIなのか。
そして、なぜ慎重で
あるべきなのか。
1998年からWeb制作を続けてきた私たちは、技術の「流行」と「本質」を見極めてきました。
2000年のFlash全盛期、多くの制作会社が派手なアニメーションを競っていた時代。
私たちは「検索エンジンに読めない」「スマホで見られない」という本質的な問題を指摘し続けました。
結果、Flashは消えました。
2010年代のSNS万能論。「Facebookページさえあればホームページは不要」と言われた時代。
私たちは「プラットフォームに依存するリスク」を説き続けました。
結果、多くの企業が自社サイトの重要性を再認識しています。
そして今、AI。
AIは間違いなく、世界を変える技術です。
しかし同時に、使い方を間違えれば、ブランドを傷つけ、顧客との信頼を壊す技術でもあります。
私たちRESONIXは、AI技術を「導入すれば良い」とは考えていません。
「どう使うべきか」「どう使うべきでないか」を共に考えるパートナーでありたいと思っています。
RESONIXが提供する
5つのAIソリューション
【技術的な説明】
AI技術を使うことで、訪問者一人ひとりに最適化されたコンテンツを表示できます。過去の閲覧履歴やクリックパターンをAIが分析し、「この人には、この商品を見せるべき」「この人には、この事例を見せるべき」と判断。ECサイトでの購入率向上、BtoB企業での問い合わせ率改善に効果を発揮します。
【つくば市での実例】
研究学園のスポーツ用品店様では、AIパーソナライゼーション導入後、リピート購入率が1.4倍に向上。「以前見た商品の関連アイテム」を自動表示することで、客単価も120%に改善しました。
【私たちの配慮】
しかし、パーソナライゼーションは「監視されている感覚」を与えるリスクもあります。プライバシーポリシーの明示、Cookie同意の適切な取得、データ保管期間の設定など、GDPR・個人情報保護法に準拠した実装を必ず行います。「売れればいい」ではなく、「信頼を守りながら売る」ための設計を心がけています。
【技術的な説明】
Google Analytics 4、ヒートマップ、セッション録画など膨大なデータを、AIが自動分析。「離脱率が高いページ」「コンバージョンに至る導線」「曜日・時間帯別の傾向」などを可視化し、改善提案を行います。Python、R、BIツール(Looker Studio、Tableau)も活用し、経営判断に使えるレポートを作成します。
【つくば市での実例】
TX沿線のBtoB製造業様では、AIデータ分析により「問い合わせの80%が特定の3ページ経由」と判明。そのページを強化した結果、月間問い合わせ数が2.3倍に増加しました。
【私たちの配慮】
データは「見ればいい」ものではありません。間違った解釈は、間違った施策につながります。私たちは「AIの分析結果」をそのまま提示するのではなく、25年の経験と照らし合わせ、「この数字の背景には何があるのか」を読み解きます。AIと人間の知見、両方を組み合わせた分析を提供します。
【技術的な説明】
ChatGPT API、Claude API、Gemini APIなどを活用し、24時間365日対応可能なチャットボットを構築。よくある質問への自動回答、予約受付、資料請求、簡易診断などに対応します。有人チャットへのエスカレーション機能も実装し、複雑な質問にも対応可能です。
【つくば市での実例】
つくば市内のクリニック様では、AIチャットボット導入により、電話問い合わせが30%削減。スタッフの負担が減り、患者対応の質が向上しました。夜間の「診療時間の問い合わせ」にも自動対応し、機会損失を防いでいます。
【私たちの配慮】
しかし、AIチャットボットは「冷たい」「不親切」と感じられるリスクもあります。特に医療、福祉、相談業務など、感情的配慮が必要な分野では慎重な設計が必要です。私たちは「どこまでAIに任せるべきか」「どこから人間が対応すべきか」の線引きを、業種・企業文化に合わせて提案します。また、AIが間違った回答をした場合の責任体制、訂正フローも事前に設計します。
【技術的な説明】
AIツール(Surfer SEO、Clearscope、MarketMuse等)を活用し、上位表示に必要なキーワード、共起語、文章構成を分析。競合サイトのコンテンツをAIが解析し、「どんなトピックを、どの程度の深さで書けば上位表示できるか」を明確化します。タイトルタグ、メタディスクリプション、構造化データの最適化にもAIを活用します。
【つくば市での実例】
つくば市の会計事務所様では、AIによるSEO最適化により「つくば 会計事務所」でランク外→1位に上昇。年間問い合わせ数が100倍に増加し、年間受注数が過去最高を記録しました。
【私たちの配慮】
しかし、AIが生成した文章をそのまま掲載することは、絶対にしません。Googleは「AI生成コンテンツ」自体を問題視していませんが、「価値のないAI生成コンテンツ」は厳しくペナルティを課します。私たちは、AIを「下書き作成ツール」として使い、必ず人間が加筆・修正・独自の視点を追加します。「SEOのためだけの文章」ではなく、「読者に本当に役立つ文章」を目指します。
【技術的な説明】
AI価格最適化ツール、レコメンドエンジン、ダイナミックプライシングを活用し、顧客ごとに最適な商品提案・価格設定を行います。在庫状況、需要予測、競合価格をAIがリアルタイム分析し、利益率を最大化します。
【つくば市での実例】
つくば市のオンラインショップ様では、AIレコメンド機能により、客単価が15%向上。セット購入率が2倍に増加し、在庫回転率も改善しました。
【私たちの配慮】
価格最適化は、使い方次第で「顧客を搾取するツール」になりえます。ダイナミックプライシング(需要に応じた価格変動)は、航空券では受け入れられていますが、日用品で使えば炎上リスクがあります。私たちは「この業種で、この価格戦略は倫理的に問題ないか」を必ず検討します。短期的な利益より、長期的な信頼を重視します。
RESONIXの
AI倫理ポリシー
1. 透明性の原則
「AIが使われていること」を隠しません。顧客に対して、どこでAIが使われているかを明示します。
2. 人間中心の原則
AIは「人間を補助するツール」であり、「人間を置き換えるツール」ではありません。最終的な判断は、必ず人間が行います。
3. プライバシー保護の原則
AIによるデータ分析・パーソナライゼーションを行う際は、必ず個人情報保護法・GDPR等の法令を遵守します。
4. 説明責任の原則
AIが間違った判断をした場合、責任を逃れません。エラー時の対応フロー、訂正プロセスを必ず設計します。
5. 公平性の原則
AIは学習データの偏りにより、差別的な判断をする可能性があります。年齢・性別・地域等による不当な差別が生じないよう、AIの判断を常に監視します。
つくば市で
AI活用を検討中の
企業様へ
「AI導入」と聞くと、大企業向けの高額なシステムを想像されるかもしれません。
しかし、月額数万円から始められるAIソリューションも多数あります。
「まず小さく始めて、効果を見てから拡大する」というアプローチが可能です。
私たちRESONIXは、25年以上、中小企業のデジタル化を支援してきました。
「AI導入すべきか、まだ早いか」
「どのAIツールが、うちの業種に合うか」
「予算はどれくらい必要か」
まずは30分、お話を聞かせてください。
御社のビジネスを理解した上で、AI活用の可能性を一緒に考えます。
押し売りは一切しません。
「今はまだAIは不要」と判断すれば、正直にそうお伝えします。
つくば市内であれば訪問も可能です。
ZoomやGoogle Meetでのオンライン相談も承ります。
よくあるご質問
チャットボット導入で月額2万円〜、AIデータ分析で月額5万円〜が目安です。初期費用は内容により10万円〜100万円程度です。無料相談時に、御社の状況に合わせた見積もりを提示します。